可以，當事人在填寫申訴書或答辯書時，就可以在上面註明是選擇電子郵件傳送，或一般郵件寄送。

如果沒有選擇的話，爭議處理機構會以下列方式聯絡當事人：
一、利用具傳送紀錄之傳真機傳送。
二、利用郵寄或其他寄件業者之服務。
三、經由網際網路傳送，且有傳送紀錄者。

不過，以電子郵件傳送時，必須以純文字的格式為之。