爭議處理機構是獨立於註冊管理機構(TWNIC)、申訴人與註冊人之外，為處理網域名稱之爭議 、而經TWNIC所認可的中立機構。

爭議處理機構在接受申訴人之申訴，並經申訴人繳納費用後，即應將申訴書送交註冊人，開始 進行處理程序。

爭議處理機構提供專家名單，供申訴人與註冊人選取候選專家，之後由爭議處理機構挑選， 組成專家小組。爭議處理機構並居中擔任專家小組與當事人之間的聯繫角色，在決定結果出爐後 ，通知TWNIC與雙方當事人。